Всі ключі (сертифікати) користувачів засвідчуються (підписуються) ключами відповідного надавача електронних довірчих послуг (центру сертифікації), де ключі було отримано, та мають свій строк дії. Водночас, ключі надавачів (ЦСК/КНЕДП) також мають обмежений строк дії, який впливає на ключі клієнтів.

Стаття 24 ЗУ “Про електронні довірчі послуги” (надалі - Закон) передбачає, що кваліфікований сертифікат відкритого ключа вважається чинним у разі, якщо на момент перевірки чинності:

На жаль, така ситуація склалась із Надавачем довірчих послуг “Центр сертифікації ключів “Україна”, який мав сертифікат надавача із строком дії до ‎1 ‎листопада ‎2022‎ р. 16:47:00.

Перевірити, яким сертифікатом надавача підписаний ваш сертифікат електронного підпису від КНЕДП “Україна”, можна на сайті цього КНЕДП: https://uakey.com.ua/
1. Клікніть на іконку з ключиком у правій верхній частині екрану.

2. Оберіть в розділі "Діючі" компанію за кодом ЄДРПОУ (чи фізичну особу за кодом ІПН).

3. Збережіть відповідний сертифікат.

4. Відкрийте файл сертифікату.

5. На вкладці деталі (details) знайдіть видавець (Issuer).
Якщо там зазначено ЦСК ТОВ “Центр сертифікації ключів “Україна”, то такі ключі після 1 листопада 2022 року не діють через недійсність ключа Центра сертифікації. Варто звернутися до Надавача для заміни сертифікатів ключа чи перевипуску ключів. Або до іншого надавача для отримання нових ключів. 

1. Перевірте чи ваш підпис або підпис ваших колег від ЦСК “Україна” дійсний:Виконайте перевірку сертифікату за алгоритмом вище, або зайдіть на https://czo.gov.ua/sign та підпишіть будь-який файл вашим підписом. Якщо підписання успішне — вам хвилюватися не слід, але порадьте вашим колегам перевірити їхні підписи.Якщо отримали помилку — перейдіть до наступного кроку.
2. Сформуйте новий електронний підпис.Ви можете звернутися до вашого надавача електронних довірчих послуг або отримати підпис від нашого сервісу "Вчасно.КЕП".Якщо ви вже маєте альтернативний робочий підпис, то можна не формувати новий, але перевірте його перед тим, як йти далі за інструкцією.
3. Зайдіть у кабінет "Вчасно" і додайте новий підпис до помічених системою проблемних документів:

4. Якщо ви користувалися недійсним ключем в інших сервісах (подання звітності, підписання документів), то рекомендуємо зробити процедуру перепідписання документів і в інших продуктах.

1. Скористайтеся фільтром «Потребують перепідписання контрагентом» в особистому кабінеті «Вчасно».2. Повідомте вашого партнера, що ви очікуєте від нього підписання документів новими дійсними підписами:    ● Для цього можете написати масово або особисто коментар на ваших партнерів.    ● Сервіс «Вчасно» відправить лист із посиланням на конкретні документи, що потребують перепідписання.    ● Можете в інший звичний для вас спосіб сконтактувати з представниками компанії і повідомити про очікування нових підписів.    ● Для пояснення причин проблеми і очікуваних дій вашого партнера можете давати посилання на цю інструкцію.3. Дайте вашому контрагенту декілька днів на формування нових підписів, підписання документів і перевірте чи додалися валідні підписи на документи.

Спеціалісти сервісу «Вчасно» вже реалізували додаткові перевірки електронних підписів, щоб дана ситуація не повторилася у майбутньому з будь-якими підписами.